“曾经洗澡总怕滑倒，现在有了这扶手，心里结壮多了!”家住丰台区大红门大街远洋天然社区的张叔叔握着卫生间里新装置的安全扶手，脸上露出了笑脸。这一暖心改变，源自丰台区“暖心社工”演示服务项目的专业介入，更是党建引领底层管理立异在社区一线的生动实践，让窘境大众真切感受到了来自社会的关心与温暖。

　　本年65岁的张叔叔是一名退休工人，不只肢体、视力均为四级残疾，还终年受糖尿病、高血压、脑梗等多种缓慢疾病困扰。行动不便与视力含糊的两层难题，让他长时间面对居家安全危险，特别对洗澡时有几率产生的跌倒充溢惊骇。

　　“像张叔叔这样的集体，虽不契合特困供养条件，但面对的日子难题一点也不少，更需求精准的专业帮扶。”作为“暖心社工”演示服务项目的接受方，丰台区仁馨德社会工作服务中心的社工李海娟介绍。项目团队以专业社工服务为支撑，全面排查整理张叔叔的日子状况与需求，发现其窘境是个人健康、家庭关系与社会支撑系统多重要素交错的成果。针对这一复杂情况，团队决议选用个案管理形式，为他量身定做“一人一策”的精准帮扶计划。

　　作为“暖心社工”项目的重要服务内容，个案帮扶团队充沛的发挥专业优势，化身“资源链接者”“家庭调解员”与“健康守护者”，全方位为张叔叔纾困解难。针对最火急的居家安全问题，社工活跃对接大街资源，具体阐明张叔叔的特别窘境与安全危险紧迫性，成功为其申请到卫生间适老化改造资历，经过装置安全扶手、优化卫浴空间布局等行动，从源头降低了跌倒危险。

　　考虑到张叔叔的健康情况，社工凭仗专业相关知识，为他遍及糖尿病眼底病变防治知识，辅导科学饮食与康复训练；一起帮忙他签约家庭医生，树立定时家访机制，让专业医疗服务直达家中，为健康保驾护航。

　　在社工的继续鼓舞与陪同下，张叔叔渐渐迈出了走出家门的第一步。从开始在社区文明广场的时间短漫步，到自动参加社区邻里活动，邻居们都说：“良久没看到老张出门遛弯、和我们谈天了!”

　　“暖心社工”项目紧扣底层管理“协同缺乏、服务不均”的痛点难点，安身党建引领底层管理全局，构建起“专业社工+志愿者+社区资源”的联动服务机制。张叔叔的帮扶事例，正是项目精准对接大众需求，经过链接资源、激活邻里与家庭等非正式支撑网络，成功处理大众“急难愁盼”问题的生动缩影。

　　到现在，该项目已累计为5户特困家庭供应精准个案帮扶，展开要点人群小组活动2场，掩盖服务目标48人次，活动满意度达95%；经过“楼门焕彩”“绿洲微更新”等特征社区活动，招引50余名居民自动参加社区管理，有用推进底层服务从“单一供应”向“多元协同管理”转型，让社区管理更有温度、更具效能。

　　下一步，项目将继续加强“品牌深化+微管理联盟”双轮驱动形式，总结推行老练帮扶经历，把专业服务送到更多窘境大众身边，让暖心行动惠及更多家庭，为构建共建共治同享的底层管理新格局注入专业社工力气。