“曾经洗澡总怕滑倒，现在有了这扶手，心里结壮多了！”残疾白叟张叔叔紧紧握着卫生间里新装置的防跌倒扶手，脸上露出了久别的笑脸。在丰台区，持续展开的“暖心社工”项目深化困难大众家庭，项目社工用专业相关常识聚集大众的“急难愁盼”，让社区管理更有温度。

　　家住大红门大街的张叔叔退休多年，肢体、视力均为四级残疾，还有糖尿病、高血压等多种缓慢疾病。行动不便与视力含糊的两层难题，让他面对着居家安全危险。再加上家庭关系严重，张叔叔很少出门，总是眉头不展。

　　“像张叔叔这样的‘夹心集体’，虽不契合特困供养条件，但面对的日子难题一点也不少，更需求精准的专业帮扶。”社工相传玉介绍。针对张叔叔家的复杂情况，丰台区仁馨德社会工作服务中心决议选用个案管理形式，为他量身定做“一人一策”的精准帮扶计划。

　　环绕张叔叔的窘境，个案帮扶团队充沛的发挥专业优势，化身“资源链接者”“家庭调解员”与“健康守护者”。针对最火急的居家安全问题，社工活跃对接大街资源，成功为他申请到卫生间适老化改造资历，经过装置安全扶手、优化卫浴空间布局等，下降跌倒危险。

　　一起，社工凭仗专业相关常识，辅导张叔叔科学饮食与康复训练；帮忙他签约家庭医生，树立定时家访机制，为他的健康保驾护航。针对严重的家庭关系，社工引导张叔叔父子俩打开心扉、坦白沟通，逐渐改进家庭沟通形式。

　　在社工的持续鼓舞与陪同下，张叔叔总算迈出了走出家门的第一步。邻居们纷繁慨叹：“良久没看到老张出门遛弯和我们谈天了！”从开始在社区文明广场的时间短漫步，到自动参加社区邻里活动，张叔叔的气色逐渐的变好，脸上的笑脸逐渐多了起来。

　　专业社会工作者是底层管理的重要力气，可以精准对接大众需求、补偿服务缺口。仁馨德社会工作服务中心相关担任的人介绍，“暖心社工”项目紧扣底层管理“协同缺乏、服务不均”的痛点难点，安身党建引领底层管理全局，构建起“专业社工+志愿者+社区资源”的联动服务机制。“张叔叔的帮扶事例，是项目精准对接大众需求，经过链接资源、激活邻里与家庭等支撑网络，处理大众急难愁盼的生动缩影。”相关担任人介绍。

　　到现在，“暖心社工”项目已累计为5户特困家庭供应精准个案帮扶，掩盖服务目标48人次，活动满意度达95%；项目经过“楼门焕彩”“绿洲微更新”等特征社区活动，招引50余名居民自动参加社区管理，有用推进底层服务从“单一供应”向“多元协同管理”转型，让社区管理更有温度、更具效能。

　　下一步，项目将持续深化“品牌深化+微管理联盟”双轮驱动形式，总结推行老练帮扶经历，把专业服务送到更多窘境大众身边，让暖心行动惠及更多家庭，为构建共建共治同享的底层管理新格局注入专业社工力气。